Ultra Mega Dürümde Çiğ Köfte Yok, İade Talebim Reddedildi!

14 Kasım Cuma günü akşam saat 22:00 civarında Trendyol GO üzerinden Komagene Davutpaşa şubesinden 10694063384 numaralı siparişi verdim. 190 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım çiğ köfte dürümün içinde neredeyse hiç çiğ köfte yoktu; sadece bol miktarda garnitür, cips, turşu ve lahana vardı. Siparişte sözde Ultra Mega dürüm diye pazarlanan 150 gram çiğ köfte olması gerekirken, dürümün içinde 50 gram bile yoktu. Dürümü ortadan kesip fotoğrafını çektim ve Trendyol'a ilettim, ancak iade talebim kabul edilmedi.

Komagene şube sahibi, çalışanının hatasını kabul edip ilgileneceğini söyledi. Fakat Trendyol, işletme sahibinin kabulüne ve fotoğraflı kanıtıma rağmen iade talebimi reddetti. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve bir daha Trendyol'u kullanmayı düşünmüyorum. Maddi değerinden çok, müşteriye yapılan bu haksızlık ve Trendyol'un tutumu beni rahatsız etti.

Öncelikle bir özür bekliyorum. Ayrıca, iade yapılmasa bile yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.