Üçüncü Kez Alınmayan Kargo Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Müşteri Mağduriyeti Yaratıyor

Trendyol üzerinden Kolay Gelsin kargo ile, takip numarası 8880028745395971 olan gönderim için kargomun alınması gerekiyordu ancak bugün yine alınmadı. Daha önce de aynı sorunla iki kez karşılaştım, bu üçüncü kez aynı problemi yaşıyorum.

Hem müşteri temsilcisini defalarca aradım hem de WhatsApp üzerinden Kolay Gelsin ile iletişime geçtim. Her seferinde kargonun alınacağı söylendi ancak verilen sözlere rağmen kurye gelmedi ve işlem gerçekleşmedi.

Bu durumun neden sürekli tekrarlandığı konusunda aranmak, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum.