Ücretsiz Kargo Hakkım Tanımlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Büşra

Trendyol

18 Eylül 2025 09:19

708

16 Eylül’den beri Trendyol Elite ve Trendyol Plus üyeliklerimde tanımlı olan Trendyol Pass ücretsiz kargo hakkımı kullanamıyorum. Hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde, hakkım olmasına rağmen ücretsiz kargo seçeneği sunulmuyor ve satıcının herhangi bir kampanyası yoksa 44 TL kargo ücreti talep ediliyor.

Bu süreçte 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; her defasında “genel hata, uygulamayı silip tekrar yükleyin, farklı tarayıcıdan deneyin” gibi standart öneriler sunuldu ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Sorunum halen devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Ücretsiz kargo hakkımın sözleşme ve kampanya kapsamında olduğuna dair elimde belgeler de mevcut.

Ücretini ödediğim ve sözleşmesel olarak taahhüt edilen hizmetten faydalanamıyorum. Kullanamadığım süreler için haklarımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Elit Üyelik Haklarımı Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Ayşegül

Trendyol

02 Eylül 2025 10:53

547

28 Ağustos’ta Trendyol Elit üyesi oldum. Elit üyeliğimin kazandırdığı ücretsiz kargo ve müşteri önceliği gibi ayrıcalıkları kullanamıyorum. Haklarım sistemde görünmesine rağmen, 8 Eylül’den bu yana Trendyol Pas hakkımı da kullanamıyorum. Daha önce Trendyol Plus hakkımı sorunsuzca kullanmıştım, ancak...

trendyol-elit-uyelik-haklarimi-kullanamiyorum-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Ücretsiz Kargo Hakkım Tanınmadı, Mağdur Edildim

Zeynep

Trendyol

01 Eylül 2025 11:05

484

27 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol Plus ve Elite üyesi olmama rağmen alışverişimde 44 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Ücretsiz kargo hakkım olmasına rağmen sistemde bir hata olduğu söylendi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle kargo ücret...

Solmaz sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Plus Ve Elit Üyelik Haklarım Tanımlanmadı, Kargo Ücreti Haksızca Alındı

Solmaz

Trendyol

09 Eylül 2025 09:44

1.162

05 Eylül’de Trendyol Elit üyeliğim yenilendi. Kargo konusunda sorun yaşamamak için aynı zamanda Trendyol Plus’a da üye olmuştum. Ancak 8 Eylül’de, Trendyol Pass hakkımın bitmesine ve üyeliğim aktif olmasına rağmen benden 44,90 TL kargo ücreti talep edildi. Üstelik 05 Eylül’den sonra 4 defa Trendyol ...

Nurçin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Plus Üyeliğimde Kargo Ücreti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği!

Nurçin

Trendyol

23 Temmuz 2025 12:37

738

Trendyol Plus’a üye oldum. Yaklaşık 3-4 gündür Trendyol’da sepetime ürün eklediğimde kargo ücreti çıkmaktadır. Üyeliğimin süresi 26 Temmuz’da bitecek ve hâlihazırda 8 adet Trendyol Pass hakkım görünmektedir. Ancak buna rağmen kargo ücretsiz görünmüyor. Bu konuyla ilgili defalarca Trendyol Asistan’a...

1 Destek

Trendyol Pass Haklarımı Teknik Sorun Nedeniyle Kullanamıyorum

Şeyma

Trendyol

26 Ağustos 2025 04:02

941

Trendyol Elite üyesiyim ve Trendyol Pass haklarımı kullanamıyorum. Kısa bir yurt dışı tatili sonrası Türkiye’ye döndüm, ancak Trendyol iPhone uygulaması beni hâlâ yurt dışında gibi algılıyor. Defalarca ülke olarak Türkiye’yi seçtim, uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, uygulamayı sildim ve y...

Öne Çıkan Konular