Trendyol Plus Üyeliğimde Kargo Ücreti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği!

Trendyol Plus’a üye oldum. Yaklaşık 3-4 gündür Trendyol’da sepetime ürün eklediğimde kargo ücreti çıkmaktadır. Üyeliğimin süresi 26 Temmuz’da bitecek ve hâlihazırda 8 adet Trendyol Pass hakkım görünmektedir. Ancak buna rağmen kargo ücretsiz görünmüyor.

Bu konuyla ilgili defalarca Trendyol Asistan’a bağlandım; her seferinde uygulamayı silip yeniden yüklememi, güncellememi, web sitesinden bağlanmamı söylediler. Tüm bu adımları uygulamama rağmen hâlâ sepetimde kargo ücreti yansıtılıyor.

Yıllardır Trendyol kullanıcısıyım ve defalarca Trendyol kargo paketleri aldım, bu tarz bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Günlerdir bu problemle uğraşıyorum. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraşmak gerçekten kabul edilemez. Eğer sistemsel bir hata varsa acilen çözülmeli. Plus ayrıcalığı diyerek müşteri hizmetlerine kolay ulaşılacağı belirtiliyor ancak hiçbir muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapılmıyor.

26 Temmuz’da sürem dolmasını bekliyor gibisiniz; bu süreçte almak istediğim ürünleri başka sitelerden almak zorunda kalıyorum. Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan hizmetin sağlanmasını talep ediyorum.