Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Elit
Trendyol Plus Ve Elit Üyelik Haklarım Tanımlanmadı, Kargo Ücreti Haksızca Alındı

ID:33617598

Solmaz sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Plus Ve Elit Üyelik Haklarım Tanımlanmadı, Kargo Ücreti Haksızca Alındı

Solmaz

Trendyol

09 Eylül 2025 09:44

1.162

05 Eylül’de Trendyol Elit üyeliğim yenilendi. Kargo konusunda sorun yaşamamak için aynı zamanda Trendyol Plus’a da üye olmuştum. Ancak 8 Eylül’de, Trendyol Pass hakkımın bitmesine ve üyeliğim aktif olmasına rağmen benden 44,90 TL kargo ücreti talep edildi. Üstelik 05 Eylül’den sonra 4 defa Trendyol Pass hakkımı da kullandım. Her ay düzenli olarak ücret tahsil ediliyor fakat üyeliklerim düzenli olarak yenilenmiyor ve haklarım tanımlanmıyor. 300 TL altı alışverişlerde kargo ücretsiz olacağı belirtilmişti, buna rağmen mağdur edildim.

Bu durumun düzeltilmesi için Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve talep bile açılmadı. Haklarım açıkça belirtilmişken, bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Sorunum çözülene kadar alışveriş yapmayacağım ve düzelme olmazsa Plus üyeliğimi de iptal edeceğim.

Gelişme

19 Eylül 2025 19:23

Trendyol Pass hizmetini yaklaşık 2 haftadır kullanamıyorum. Hizmet bir türlü düzgün çalışmıyor ve keyfi şekilde yönetildiğini düşünüyorum. 6 Eylül’de ödeme yaptım ancak bu tarihten itibaren sürekli sorun yaşıyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, hizmetin düzgün şekilde çalışmasını ve müşteri taleplerine daha fazla ilgi gösterilmesini talep ediyorum.

Solmaz

11 Eylül 2025 12:29

Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Haklarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bugünde müşteri temsilcisini aradım ismi eda nurmuş. Ne alakası var ya diye üslupla konu***ş[email protected] mailleri de çalışmıyor. Hiçbir şekilde düzgün iletişim kuramadığım için artık yasal yollara başvuracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Elit Üyelik Haklarımı Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Ayşegül

Trendyol

02 Eylül 2025 10:53

547

28 Ağustos’ta Trendyol Elit üyesi oldum. Elit üyeliğimin kazandırdığı ücretsiz kargo ve müşteri önceliği gibi ayrıcalıkları kullanamıyorum. Haklarım sistemde görünmesine rağmen, 8 Eylül’den bu yana Trendyol Pas hakkımı da kullanamıyorum. Daha önce Trendyol Plus hakkımı sorunsuzca kullanmıştım, ancak...

trendyol-elit-uyelik-haklarimi-kullanamiyorum-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Ücretsiz Kargo Hakkım Tanınmadı, Mağdur Edildim

Zeynep

Trendyol

01 Eylül 2025 11:05

484

27 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol Plus ve Elite üyesi olmama rağmen alışverişimde 44 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Ücretsiz kargo hakkım olmasına rağmen sistemde bir hata olduğu söylendi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle kargo ücret...

Hamide sonuçtan hiç memnun değil

Elit Üyeliğimde Pass Haklarım Tanımlanmıyor, Sorunum Çözülmüyor!

Hamide

Trendyol

26 Eylül 2025 09:22

585

18-20 Eylül 2025 tarihleri arasında Trendyol Pass haklarımı kullanamadığımı fark ettim. 23 Eylül’de Elit üye olmama rağmen, Pass haklarım hala tanımlanmadı ve hiçbir şekilde görünmüyor. Hem iOS mobil uygulamada hem de web sitesinde Pass ayrıcalıklarım aktif değil, tüm siparişlerimde kargo ücreti çık...

Trendyol Pass Kargo Ücretlendirmesi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Muhammed

Trendyol

21 Mart 2025 21:21

1.659

Trendyol Pass Kargo Ücretsiz Değil – Mağduriyet Yaşıyorum! Trendyol üzerinden 55 TL karşılığında Trendyol Pass satın aldım. Bu hizmet kapsamında 10 kargo boyunca kargo ücreti ödemeyeceğim şeklinde bir bilgi verildi. Ancak, satın aldıktan sonra fark ettim ki bu hizmetin bir süresi varmış ve bu süre...

Trendyol Pass Kargo Ücretlendirmesi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

2 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Kargo Hakkım Tanımlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Büşra

Trendyol

18 Eylül 2025 09:19

712

16 Eylül’den beri Trendyol Elite ve Trendyol Plus üyeliklerimde tanımlı olan Trendyol Pass ücretsiz kargo hakkımı kullanamıyorum. Hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde, hakkım olmasına rağmen ücretsiz kargo seçeneği sunulmuyor ve satıcının herhangi bir kampanyası yoksa 44 TL kargo ücreti ta...