Ücretsiz Exxen Üyeliği İçin Yanıltıcı Kampanya Ve Haksız Ücret

Exxen ile Trendyol iş birliği kapsamında, Trendyol Plus üyeliği alanlara sunulan “Exxen 3 ay ücretsiz üyelik” kampanyasından yararlanmak için bugün Exxen’e aylık reklamsız abonelik paketiyle üye oldum. Ancak kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken üyelik için Colendi Bank kartımdan 1 TL tutarında çekim yapıldığını, satın alma geçmişimde “Aylık Abonelik (Reklamsız)” olarak görüp fark ettim.

Trendyol Plus ekranlarında Starbucks, YouTube.com Premium ve Exxen gibi avantajların açıkça listelendiği, Exxen için de 3 ay ücretsiz üyelik taahhüdünün verildiği görüntülere rağmen, bu kampanyadan nasıl yararlanacağım konusunda hiçbir net yönlendirme yapılmıyor. Üyelik sırasında veya sonrasında kampanya kodu girebileceğim hiçbir alan bulunmuyor, bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve net bir muhatap bulamıyorum. Trendyol tarafındaki kampanya adımlarına tıkladığımda ise kampanyayla ilgisi olmayan, yönlendirme yapmayan sayfalar açılıyor. Sonuç olarak ne 3 ay ücretsiz üyelik hakkım tanımlanmış durumda ne de kampanyanın nasıl kullanılacağına dair açık ve anlaşılır bir süreç sunuluyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem Exxen’e hem de Trendyol’a ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine erişemedim. Şeffaf olmayan ve kullanıcıyı yanıltıcı bu kampanya uygulamasını doğru bulmuyorum ve bu sebeple Exxen’i de Trendyol’u çevreme tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Kampanyanın taahhüt edildiği şekilde hesabıma 3 ay ücretsiz olarak tanımlanmasını, haksız yere çekilen 1 TL tutarının iade edilmesini ve üyeliğimin Trendyol Plus – Exxen kampanya şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.