Ücret İadesi Yapılmadığı İçin Ürünün Geri Gönderilmesi Durdurulsun

Trendyol üzerinden Shibowavy üç başlıklı saç maşası seti satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim, bugün için de ürünün firmaya ulaştığı ve değerlendirme sürecinin başladığı söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, aksine ürünün yeniden bana geri gönderileceği bilgisi verildi.

Ürünün tarafıma geri gönderilme gerekçesi olarak kişisel hijyen ürünü olduğu ve yalnızca açılmamış paketlerin iade edilebildiği ifade edildi. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Bir ürünü hiç açmadan, denemeden nasıl fikir sahibi olabilirim? Ürünü açıp denediğimde bana göre yeterince ısı vermediğini gördüm ve bu nedenle iade etmek istedim. Ayrıca bu tarz saç şekillendirme ürünleri kuaförlerde de birçok müşteri üzerinde kullanılıyor ve her müşteri için ayrı saç maşası alınmıyor; dolayısıyla bu açıklama bana mantıklı gelmiyor.

Ben ürünü iade ederek ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Trendyol asistanı ise satın aldığım firmayla görüşmem gerektiğini söyledi. Oysa bu ürünü Trendyol güvencesiyle aldım ve iade sürecinin de Trendyol tarafından sorunsuz şekilde yönetilmesini bekliyorum.

Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve ürünün tarafıma tekrar gönderilmemesini talep ediyorum.