Üç Sandalye Kılıfının 342 TL’lik İadesi Hesaba Yansımadı

Trendyol üzerinden Arzu Home satıcısından “büyük yıkanabilir oval 4 adet sandalye kılıfı” satın aldım. Ürünler sandalyelerime uymadığı için hepsini aynı pakette iade ettim. Paket tek olduğu için sistemde adet kısmını bir olarak işaretledim ancak satıcı, ürünlerin hepsini teslim almasına rağmen sadece bir ürünün iadesini gerçekleştirdi.

Satıcıya ulaştığımda, kalan üç ürün için yeniden iade kodu oluşturmam gerektiği söylendi. Talep doğrultusunda tekrar iade kodu oluşturdum ve gönderdim. Ardından talebimin onaylandığı ve iademin en kısa sürede Trendyol tarafından hesabıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen yaklaşık 342 TL tutarındaki kalan iade bedelim bir aydır hesabıma yatırılmadı.

1 Mayıs’ta verdiğim ve aynı hafta teslim aldığım siparişin iadesini birkaç gün içinde gerçekleştirmeme rağmen süreç uzadı. Bu süre içinde Trendyol müşteri hizmetleriyle en az altı kez görüştüm ve her seferinde “hemen ilgileniyoruz” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. 7280032748998861 numaralı siparişime ait eksik iade bedelimin tamamının, daha fazla gecikmeden tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.