Trendyol/ cover tekstil Şikayeti

21 Aralık 2025 tarihli, 10808087673 numaralı Trendyol siparişimle cover tekstil satıcısından 8 adet sandalye kılıfı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan birkaç saat sonra pakette 1 adet sırt kılıfının eksik olduğunu fark ettim.

Durumu hemen Trendyol üzerinden satıcıya ilettim. Satıcı, eksik ürünü kabul etmesine rağmen “Eksik ürünün/parçanın tedarik edilemediğini üzülerek belirtmek isteriz. Dilerseniz iade işlemlerinizi Trendyol Asistan üzerinden başlatabilirsiniz.” şeklinde bir dönüş yaptı. Ancak ben 8 adet kılıfı sandalyelere takmış durumdayım ve diğer parçalarda hiçbir sorun yokken yalnızca tek bir parça eksikliği için tüm seti söküp iade süreciyle uğraşmak, tüketici olarak beni gereksiz yere mağdur etmektedir.

Üstelik satıcı, mağazada satışı devam eden aynı ürünü stokta bulundurmasına rağmen eksik parçayı “tedarik edemediğini” söylemektedir. Satışa devam edilirken eksik parça için “tedarik edilemiyor” denilmesi, dürüst ve şeffaf bir ticari yaklaşım değildir.

Eksik çıkan parça için ya bedel iadesi yapılmasını ya da eksik sırt kılıfının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, satıcının bu yazılı beyanı ve Trendyol üzerinden yaptığım yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.