Üç Bin Altı Yüz Otuz Üç Liralık Masa Ve Sandalye Siparişi Teslim Edilmedi, İade Talebi

15.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden tek bir mağazadan masa ve sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 11238971727, teslimat adresim İzmir Bornova Yeşilova ve bu sipariş için toplam 3.633 TL ödeme yaptım. Sistem üzerinde teslimat tarihi 25.05.2026 olarak görünmesine rağmen ürünler hala tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, bugün de tekrar aradım ancak sürekli geçiştirme cevaplar verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Toplam 4 kez kayıt açıldı, yaklaşık 1 aydır bekletiliyorum. Ürün kargo sürecinde göründüğü için iptal ve iade işlemi yapamayacaklarını söylüyorlar ve bu gerekçeyle beni oyalıyorlar. Göndericiye de ulaşamıyorum, daha üst bir yetkiliyle görüşme talebim de karşılanmıyor.

Yaşanan gecikmede ve aksaklıkta hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur olan taraf ben oluyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle bu siparişim Trendyol’dan verdiğim son sipariş olacaktır. Ürünler tarafıma ulaşmadığı için, ödediğim 3.633 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.