Üç Aydır Teslim Edilmeyen Süpürge Ve Çözümsüz Trendyol Müşteri Hizmetleri

Eda

30 Eylül 2025 21:54

248

Trendyol'dan satın aldığım Roborock süpürge üç aydır tarafımıza ulaşmadı!
Trendyol'a yüzlerce defa geri bildirim oluşturdum, müşteri temsilcileriyle görüştüm. Kargoda olduğunu, gelme ihtimali bulunduğunu belirttiler. Üç aydır paramızı ve vaktimizi kullandılar, hiçbir geri bildirim yapmadılar. Üstelik kargo da Trendyol firmasının, yani Trendyol Kargo idi. Üç ayın sonunda, biraz önce tekrar müşteri temsilcisine ulaştım; ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Kanuni haklarımı kullanacağımı belirttim, "Hakkınızdır ama biz sadece bunu yapabiliriz" dediler. Bu kadar aydır defalarca geri bildirim oluşturmama, kendilerini defalarca aramama rağmen bir kere bile geri dönüş yapmamaları, ürünümüzü göndermemeleri ve aylarca oyalamaları; gelecek diye beklediğimiz için aylarca süpürgesiz kalmamız (!) hem Trendyol hem de Roborock firmasının yaşattığı korkunç deneyimi şaşkınlıkla izliyorum.
Yazışmaların ekran görüntülerini de en az 5-6 kere aldım, firmalarla paylaşabilirim. Elbette üç aydır yapmadıkları geri dönüşü bu sefer yapmayı düşünürlerse.

Roborock

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ürünüme El Koydu Bilgi De Vermiyor Tamirini De Yapmıyor

Ozan

Trendyol

07 Kasım 2023 13:52

667

Trendyol.com adresinden Roborock marka robot süpürge aldım. 1.5 ay kullanımdan sonra sensör hatası verdi. Garanti için Trendyol a gönderdim. Sistemlerinde iade olarak göründü. Neden iade olarak göründüğünü sordum, normal olduğunu sorun olmadığını ilettiler. 20 Ekim cuma günü iade reddedildi ibaresi ...

trendyol-urunume-el-koydu-bilgi-de-vermiyor-tamirini-de-yapmiyor-1.pdf

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Alınan Roborock Robot Süpürge Bozuk Ve İadesi Yapılmadı

Derya

Trendyol

07 Aralık 2023 11:43

702

Trendyol'dan Roborock robot süpürge aldım pazartesi elime ulaştı ancak işlerim dolayısıyla kutu açılımını çarşamba gerçekleştirdim, süpürge önce açıldı Wi-Fi tanıdı. Hemen akabinde durdu ve sürekli hata verdi ve "Lidar hatası " olarak defaatle bu hatayı verip çalışmadı. Ardından yetkili servisini ar...

Trendyol Garantiye Gönderdiğim Üründen 35 Gün Oldu Haber Yok

Gülnur

Trendyol

30 Kasım 2023 10:44

6.425

Trendyol dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret a. Ş firmasından e-ticaret yapmış oldukları uygulamadan 'Roborock s7' marka robot süpürge aldım. Ürün arızalandı garantisi olduğu için firmaya 24.10.23 tarihinde kargo ile gönderdim. Ürünün ellerine ulaştığı tarihten itibaren 3 iş günü içerisin...

Trendyol Garantiye Gönderdiğim Üründen 35 Gün Oldu Haber Yok

Gul sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Alınan Robot Süpürge Ne Geldi Ne Para İadesi Yapıldı

Gul

Trendyol

06 Nisan 2025 19:15

365

Trendyol'dan, Trendyol'un kendi satıcısından 7 Mart 2025 tarihinde robot süpürge aldım ancak halen kargoya bile verilmedi. Defalarca kez Trendyol asistanla görüştüm, müşteri hizmetlerinden bugün R**** Hanım'la görüştüm, günler önce başka müşteri temsilcileriyle görüştüm. Üç gün bekleyin deyip duruyo...

Trendyol'dan Alınan Robot Süpürge Ne Geldi Ne Para İadesi Yapıldı

Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Trendyol Ve Roborock Sorumluluk Almıyor, Mağdur Edildim

Waseem

Trendyol

31 Mayıs 2025 12:06

470

Trendyol üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım bir robot süpürge, 1 yıl sonra çalışmamaya başladı. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünün sorumluluğunun üretici firma Roborock’a ait olduğunu söylediler. Roborock firmasına gittiğimde ise, ürünün Türkiye garantisi kapsamında olmadığını ve...