Trendyol tüketici hakları

25 Kasım 2025 tarihinde, 9981472711 teslimat numarasıyla Trendyol üzerinden Philips 9000 Serisi Aquatrio Kablosuz Dikey Süpürge (Aquaspin Başlık, PowerCyclone Aqua, XW9463/11) satın aldım. Ürünü yaklaşık üç hafta kullandıktan sonra süpürge ciddi teknik arızalar göstermeye başladı, “i5 hataları” verm...

Ürünü resimlerine bakarak aldım, eve geldiğinde denedim ve yere çıplak ayak ile bassam daha konforlu bir hayatımın olacağını fark ettim. Ayrıca hiç hava almadığından anında terleme yaptı. İade için gönderdiğimde kullandığım gerekçesi ile iade kabul etmeyeceklerini bildirdiler. İnternet üzerinden alı...

Trendyol üzerinden 21.12.2025 tarihinde İlk Tercih isimli mağazadan Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürünü eşime sürpriz yapmak için almıştım; ancak modelini beğenmedik ve farklı bir ürün almak için iade etmeye karar verdik. Bu süreçte ürün elimize ulaştı, kurulumunu yaptım ve sadece kontrol amacıyla ...

Trendyol üzerinden Thomax marka buharlı temizlik makinesini 4 Haziran 2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü ilk kullanımımda buhar pompası tutukluk yaptı, ikinci kullanımda yaklaşık 10 dakika buhar verdikten sonra tamamen kesildi, üçüncü kullanımda ise hiç buhar vermedi. Kısacası ayıplı bir ürün teslim...

Merhaba, Trendyol üzerinden verdiğim eve teslimat seçeneği bulunan siparişim, Sürat Kargo tarafından adresime hiç getirilmeden doğrudan şubeye yönlendirilmiştir. Tarafıma yalnızca “3 gün içinde şubeden almanız gerekmektedir” şeklinde mesaj gönderilmiş, eve teslimat için herhangi bir dağıtım deneme...

Merhaba, Trendyol üzerinden verdiğim eve teslimat seçeneği bulunan siparişim, DHL Kargo tarafından adresime hiç getirilmeden doğrudan şubeye yönlendirilmiştir. Tarafıma yalnızca “3 gün içinde şubeden almanız gerekmektedir” şeklinde mesaj gönderilmiş, eve teslimat için herhangi bir deneme yapılmamı...

Trendyol üzerinden Mygusi mağazasından “Mygusi gnr 70X110 mutfak masası takımı” satın aldım. 15 Aralık tarihinde verdiğim sipariş 27 Aralık’ta teslim edildi ancak teamülün ve ürün içeriğinin aksine sadece sandalyeler gönderildi, masanın hiçbir parçası paketin içinde yoktu. Ürün için 5.149 TL ödedim,...

Trendyol üzerinden kapında. AVM mağazasından satın aldığım TCL marka 32 inç Android televizyonun ekranında kararma sorunu yaşadım. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve televizyon benden alınarak incelendi. Servis, televizyonun ana kartında problem olduğunu, ürünün iade ya da değişim yapılması ger...

Trendyol uygulaması üzerinden lidofya adlı mağazadan kredi kartıyla satın aldığım ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma gönderilen ürünün kutusundan herhangi bir bilgilendirme kağıdı çıkmadı ve ürün, şeffaf koruma bandı olmadan teslim edildi. 20 Aralık 2025 tarihinde kargo ile aldı...

Trendyol üzerinden yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Xiaomi Robot Vakumlu Paspas Mop 2 Pro Beyaz cihazım, garanti süresi devam ederken arızalandı. Cihaz çalışıyor olmasına rağmen lazer kısmı dönmüyor ve hareket etmiyordu. Bunun üzerine ürünümü 12.11.2025 tarihinde Trendyol aracılığıyla, garanti ka...

20.12.2025 tarihinde saat 20:00 civarında Trendyol Hızlı Market üzerinden İzmir Karşıyaka Örnekköy adresime 301 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulama ekranımda “ilk üç teslimat ücretsiz” kampanyası görünmesine rağmen, bu siparişimden 47,99 TL teslimat ücreti alındı. Sipariş numaram 10790436763’...

Trendyol üzerinden Jollyshop adlı satıcıdan Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü alalı henüz yaklaşık 1 ay olmuşken, kulaklığın açma-kapama tuşu çalışmamaya başladı. Üründe hiçbir şekilde kırılma, darbe ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yokken, satıcıya durumu sorduğumda 'Kullanıcı kay...

05.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Koc Tech satıcısından 13.000 TL ödeyerek Philips brı950/00 Lumea IPL epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 12.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün orijinal olmadığından şüphelendim ve sağlık problemlerim nedeniyle ancak 01.12.2025 tarihinde yet...

02.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden The Ceel Aha Bha Cilt Tonu Eşitleyici, Canlandırıcı, Yenileyici Kırmızı Peeling Serum 30 ml adlı ürünü 18 TL ödeyerek, Trendyol Premium üyesi olduğum için kargo ücreti ödemeden, kredi kartı ile satın aldım. Ancak Trendyol bu siparişimi hiçbir açıklama yapmadan...

Başlık: Trendyol ve Satıcı Tarafından Ayıplı Ürün Mağduriyeti – Fiyat Farkım derhal Karşılanmalı Metin: Trendyol’dan aldığım Korkmaz çaydanlık (Sipariş No: #10731487738) ayıplı ürün çıktı ve iade ettim. Ürün bugün piyasada 700–800 TL daha yüksek fiyata satılmaktadır. Satıcının “stok yok” demesi huk...

21 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka marka erkek beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 ay kullandıktan sonra ayakkabının kenarlarından açılmalar ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünd...

Trendyol’un sitesinden, Hesaplimagaza bayisinden 7 Kasım 2025 tarihinde 10666999756 sipariş numaralı Philips 15'i 1 Arada Erkek Bakım Seti MG7950/15 (yüz/saç/vücut, ıslak/kuru kullanım) ürünü satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştı. Kutuyu açtığımda, fotoğraflarda da görüldüğü üzere, ürünün üzerind...

Trendyol üzerinden verdiğim 9907433530 numaralı siparişim kapsamında “Kadın Kemer Tokalı Baggy Jean Pantolon Efektli Kahve Tint 4003 709453-525y00084003, 34” adlı ürün 16.11.2025 tarihinde Masallı rayonundaki adresime Exspres kargo ile teslim edildi. Ürünü incelediğimde jean pantolonda sökük olduğun...

Trendyol uygulamasından elbise sipariş verdim ve Trendyol Express kargo ile gönderilmiş olup, 6 gündür İstanbul Esenyurt’ta “araçta” olarak gözükmektedir. Şehir içi teslimat yapılmamış ve kargo hiçbir şekilde ilerleme kaydetmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca “bekleyin” ...

Trendyol kitabadair mağazasından siperli ettiğim iki kitap teslim tarihi üzerinden iki günden fazla geçmesine rağmen bırakın teslim edilmeyi kargoya bile verilmedi. Müşteri temsilcileri hiç yardımcı olmadı, " en kısa sürede kargolanacaktır" dan başka bir şey söylemediler. Sesli aramaya ulaşamadım. D...

Sütyen satın aldık Trendyol üzerinden Miss Ayza mağazasından. Aynı tene değen tshirt iade alınırken mağaza hijyenik ürün gerekçesi ile sütyen iadesi almıyor. Bu şekilde bir tüketici hakkı uygulaması yok. Kendilerine göre mevzuat ve uygulama yaratan yer iki kurumu da kınıyorum.

Trendyol üzerinden Remsan Yapımarket satıcısından 'Sıcak Mum Silikon Çubuk Kalın Kırmızı 11mm x 30cm (1 kg)' ve aynı ürünün siyahından toplam 2 kg satın aldım. Bu ürünler kargoda zarar görmesi neredeyse imkânsız ürünler; kırılgan veya hassas değiller. Buna rağmen, 20.11.2025 sabah saat 08.00’de ürün...

10 ay kullandık (Basit bir düzleştirici). Çalışmayan ürünü servise yolladık, git gel bekle ve zaman kaybı. Servis değişim kararı verdi. Yasal süreler var (20 Gün geçemez) bu işlerde ancak uygulanmıyor. Trendyol Türkiye Cumhuriyetinin verdiği tüketici haklarını ihlal ediyor. 01-12-2024 satın aldım....