Kusurlu Arka Panel Nedeniyle TV Ünitesi Değişimi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Evidea satıcısından 26 Eylül tarihinde Hazeran TV ünitesi satın aldım. Ürünün bir parçası kusurlu ve ayıplı olarak teslim edildi. TV ünitesinin arka paneli, kasada belirtilen boşluklara sığmıyor, panel ölçüsü kalın geldiği için yerine oturmuyor ve ürün görsellerdeki gibi düzgün bir şekilde kurulup kullanılamıyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca kusursuz parça tedariği veya ürünün ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Ancak satıcı Evidea, hem kusurlu parçayı temin edemeyeceğini söylüyor, hem iade yönlendirmesi yapıyor, hem de kurulum yapıldığı için iadenin kabul edilmeyeceğini belirterek beni çelişkili ve mağdur edici bir sürece sokuyor.

Ürün İzmir Bornova’daki adresime teslim edildi ve kurulum için ayrıca 1.200 TL ödeme yaptım. Satıcı kaynaklı ayıp sebebiyle kurulumunu yaptırdığım bu ürünü söktürüp iade etmem hem pratik olarak mümkün değil hem de ek masraf ve mağduriyet anlamına geliyor. Satıcının kusuru nedeniyle hem ürün hem de ödediğim kurulum bedeliyle ilgili mağdur edilmek istemiyorum.

Trendyol ve Evidea’dan, kusurlu arka panelin ücretsiz şekilde ve makul sürede uygun ölçüde bir parça ile değiştirilmesini veya TV ünitesinin ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini, bunun yanında bu süreçte oluşabilecek ek masraflarımın da dikkate alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram #11636187136’dır. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tüketici haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.