Kalıcı Çözüm Talebi: Zincir Sorunu Ve Tekrarlanan Arızalar

9 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Toyzland markasına ait 16 jant çocuk bisikleti satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren bisikletin zinciri sürekli atmaya başladı, lastikleri devamlı olarak iniyor ve bisiklet sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Ürün şu ana kadar üç kez işlem ve tamir görmesine rağmen aynı sorunlar tekrar etti ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Oğlum bisikleti doğru düzgün kullanamadı, her arızada satıcıyla iletişime geçip destek istedim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Son görüşmemizde yaşadığım sorunları tüm detaylarıyla tekrar anlatmama rağmen sadece “maalesef efendim” şeklinde bir dönüş yapıldı ve konu adeta kapatıldı. Ek olarak bisikletin zincir ve pedal bölgesindeki plastik korumada da kırık ve hasarlı kısımlar oluştu.

Artık bu ürünün yeniden tamire gönderilmesini istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında yasal tüketici haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Satıcının ilgisizliği nedeniyle hem Trendyol’un hem de Toyzland firmasının konuya müdahil olmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.