to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol resmi adı ile dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış a. Ş. Den telefon aldım. Ancak telefonda sorun oluştu. Tüketici Hakem Heyeti kararına göre cep telefonumun değiştirilmesi gerektiği halde elimizde ürün yok diye değişim yapmıyorlar. Paramı da iade etmiyorlar. Ülke çapında tanınan bir firmanın böyle davranması ve hukuk kurallarını uygulamaması beni çok şaşırttı.
Trendyol üzerinden, Trendyol mağazasından sıfır olarak iPhone 13 marka bir telefon aldım. Telefon arızalandı ve garantiye verdim. Garanti, bana telefonun daha önceden tamir edildiğini söyledi ve garanti kapsamı dışında bıraktı. Trendyol'a başvurdum, ürünü kabul etmedi. Tüketici Hakları'na başvurdum ...
Konu: Tüketici Hakem Heyeti Kararının Trendyol Tarafından Uygulanmaması ve Mağduriyetim Sayın Yetkili, Trendyol üzerinden satın aldığım cep telefonu arızalı çıkmış, ürünü servise gönderdiğimde "sorun yok" denilerek tarafıma iade edilmiştir. Ancak sorunlar devam ettiği için tekrar servise verdim. ...
Trendyol'a iade ettiğim ürün için red verildi. Ürünü size geri göndereceğiz dediler. Fakat ürün tekrar kargolanmadı. Ne ürün geldi ne para iadesi yapıldı. Ürüne uygulamadan detayına baktığımda depoda diye görünüyor. Müşteri temsilcileriyle kaç kere konuştum. Yapacağımız bir şey yok yasal haklarınızı...
Trendyol, Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamıyor. Satıcı iademi reddetti. Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım, durumu anlattım ve görsel gönderdim; ancak Trendyol iade talebimi reddetti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum. Trendyol'u taraf olarak gösterdim çünk...
Trendyol aldığım ürünün koşulsuz iade hakkını kullandırmıyor. Kendileri inisiyatif kullanmayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdi. Satıcı ürünün kutusu açıldığı için iadeyi kabul etmemiş. Kanun gereği iade hakkım bulunduğu halde Trendyol'da müşterinin tarafını tutmamakta. Satıcıya para aktarılmadı...
Yorumlar