to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Hakem Kararını Uygulamıyor, Mağduriyet Yaşatıyor
Trendyol, Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamıyor. Satıcı iademi reddetti. Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım, durumu anlattım ve görsel gönderdim; ancak Trendyol iade talebimi reddetti.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum. Trendyol'u taraf olarak gösterdim çünkü bu satıcıdan, Trendyol markasına güvenerek alışveriş yaptım. Hakem Heyeti kararında Trendyol (DSM) için ücret iadesi, bilirkişi ücreti ve tebligat giderine hükmetti. Trendyol'a defalarca yazdım ve hakem kararını paylaştım; ancak Trendyol'un verdiği cevap: "Hakem Heyeti kararı tebliğ edilmiştir. Satıcı firma dönüş sağlamadığından karar uygulanamadı." Trendyol'un çatısı altında satış yapan firmaya Trendyol ulaşamıyor ama benim ulaşmamı bekliyorlar.
Satıştan komisyon alırken iyi ama iş mağduriyet gidermeye gelince başınızın çaresine bakın. Kanunu bile uygulamayan bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım.
Gelişme
Trendyol çatısı altında bulunan firmadan elbise aldım. Yasal süre içinde iade yaptım fakat satıcı iademi kabul etmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar verildi. Trendyol yasal karara rağmen sorumluluğunu yerine getirmiyor. Firmaya ulaşım sağlayamadık diyor ve sorumluluğu almıyor. Satıcılardan satılan her ütün için komisyon alan Trendyol sorun çıkınca kör, sağır, dilsizi oynuyor resmen. En iyi alışveriş sitesiyken; en güvenilmez, kanun tanımaz, müşteriyi mağdur eden firmaların cirit attığı bir 3. Sınıf alışveriş sitesi olmayı nasıl başardınız.
