Kırık İade Ürünü İçin Kargo Ücreti Satıcıya Yükleniyor

Gardrops üzerinden satıcı olarak makyaj organizatörü sattım. Ürünü alıcıya göndermeden önce iki kat pat pata sararak sağlam şekilde kargoladım. Alıcı teslim aldıktan sonra üründeki parçaların büyük çoğunluğunun kırık geldiğini, sadece 4 parçasının sağlam olduğunu söyleyerek uygulama üzerinden iade süreci başlattı ve iade onayı verildi.

Ürün henüz bana geri ulaşmadı ancak kırık gelen bu iade kargosu için tekrar kargo ücreti ödemem gerekecek ve kendi ürünümü, hem kırık hem de yeniden kargo ücreti ödeyerek geri almış olacağım. Bu durumda hem ürünümden oldum hem de ekstra kargo ücreti ödeyerek zarara uğramış oluyorum.

Kırık şekilde geri gelecek ürünü aldıktan sonra kullanamayacağım için bana hiçbir faydası olmayacak, aksine tüm zarar satıcı olarak benim üzerime kalacak. Gardrops ve PTT süreçlerinin, satıcıyı bu şekilde mağdur etmeyecek şekilde işletilmesini, kırık iade kargosunun ücretinin benden alınmamasını ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.