Trendyol'un Önemsemediği Müşteri Memnuniyeti

Arzum Okka Minio Milko Sütlü Kahve Makinesi siparişi verdim. Fakat ürünü denediğimde kaynamanın durmaması ve dolayısıyla taşırması üzerine değişim talebinde bulundum. Ürün değiştirildi fakat gelen üründe de aynı sorunu yaşadım. Video ve fotoğrafları mevcut olmasına rağmen üründe arıza yok denilerek ürün bana geri gönderilecekmiş. Nasıl düzenlendiğini anlamadığım arıza olmadığına dair bir rapor varmış. Peki benim ilk kullanımda yaşadığım sorunun nedeni nedir? Var mı bunun cevabı?
Ben tekrar servise götürüp arıza olduğuna dair rapor alırsam iade alacaklarmış. Böyle saçmalık olamaz! Ürünün gönderilmemesini ve para iadesi yapılmasını istiyorum.