Trendyol'un Müşteri Memnuniyetsizliği!

Trendyol'dan Ecza firmasından iki ader Clasy marka krem aldım. Ürün köyde olduğum için Aras Kargo şubesine gönderildi. Almaya gittiğimde şubeden çıkmadan kontrol etmek istedim. Kontrol sağladığımda ürünün üzerine bir şey konulduğunu ve iki ürünün de mahvolmuş şekilde ezik olduğunu gördüm. Kargo firmasına tutanak tutmak istediğimi belirttim. Kargo da sıvı ürünlerde tazmin olmuyor bu yüzden tutamayacağını belirtti. Ben de o zaman ürünü teslim almayacağımı söyledim, onlar da almazsanız bu ürünü şubede bekletir iade zamanı gelince geri göndeririz dedi. Çıktığımda da Trendyol'a kusurlu ürün başvurusunda bulundum, firmaya yazdım ama hiçbir şekilde kimseden dönüş alamadım. Trendyol çağrı merkezini de aradım 1 gün geçmeden talep açamadıklarını ilettiler. Böyle bir saçmalık olamaz, mağduriyetimi asla gidermediler. Müşteri memnuniyetine verdikleri değer bu kadar. Aman ha Trendyol'dan kırılacak veya dökülecek ürün sipariş etmeyin. Çünkü arkasında ne kargo duruyor ne Trendyol! Olan benim parama oldu, paramı da iade etmiyorlar, yardımcı da olmuyorlar. Böyle büyük firmaya gerçekten yakıştıramadım. Neden sipariş vermemem gerektiğini her seferinde bana hatırlattığınız. İçin teşekkür ederim Trendyol!