to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’un özellikle Aras Kargo, Sürat Kargo ve PTT Kargo ile çalışmasından kaynaklı olarak uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu firmalar çeşitli bahanelerle kargoları adrese hiç getirmeden teslim edilmedi gösterip iade ediyor. En saçma gerekçelerden biri olarak Aras Kargo, adresimin dağıtım alanı dışında kaldığını söyleyip teslimat yapmıyor. Oysa adres baştan beri belli; kargoyu kabul ederken adresin kendi dağıtım alanlarında olup olmadığını kontrol etmek onların sorumluluğu değil mi?
Adresim sözde dağıtım alanı dışı denilerek ürünler geri gönderiliyor. Sonra ben aynı ürünü aynı fiyata tekrar bulup alabilecek miyim, bunun hesabını kim verecek, bu konuda hiçbir açıklama yapılmıyor. Ayrıca iade sürecinde ürün bedeli sistemde en az 10 gün bekletiliyor. Bu süre boyunca bu paranın kimlerin eline geçtiği, bu şekilde günde kaç kişiye aynı şeyin yaşatıldığı tamamen belirsiz bırakılıyor.
Tüm bu yaşananlar için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “Talebinizi oluşturduk, gerekirse ücret iadesi olur” şeklinde standart bir dönüş yapılıyor; ancak kargoların sorumluluğu, yanlış uygulamalar veya diğer sorularıma hiçbir net cevap verilmiyor. Bu sorunlar Aras, Sürat ve PTT ile neredeyse sürekli tekrar ediyor olmasına rağmen Trendyol’un hâlâ bu firmalarla çalışmaya devam etmesi, müşteri memnuniyetinin ne kadar dikkate alındığı konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor.
Trendyol’dan beklentim, bu kargo firmalarıyla ilgili biriken şikayetleri artık görmezden gelmemesi, müşteriyi mağdur eden uygulamalar varsa bunları açıkça ortaya koyup gerekli yaptırımları uygulaması ve gerekirse bu firmalarla çalışmayı sonlandırmasıdır. Ayrıca ürün bedellerinin iadelerinde 10 gün gibi uzun süreler boyunca paranın sistemde bekletilmesi uygulamasının da şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve bu sürenin makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yaklaşık 10 gün önce kredi kartı ile 912 TL civarında ödeme yaparak bir okul çantası siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo’ya teslim edildi ancak merkezi bir yerde oturmama rağmen kargo firması adresime teslimat yapmadı. Konuyla ilgili olarak hem Aras Kargo ile hem de Trendyol müş...
16 ve 17 Kasım 2025 tarihlerinde Trendyol üzerinden bazı ürün siparişlerim olmuştur. Ancak kargo firması Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle kargoları teslim almadım ve ürünlerin iade edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret ia...
Trendyol üzerinden sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Siparişlerimde özellikle Sürat Kargo ve Aras Kargo ile yaşadığım ciddi bir teslimat sorunu bulunuyor. Ürünler sistemde adrese teslim olarak görünmesine ve ben de bu şartla onay vermeme rağmen, kargo şubeye geldiğinde bana “kargonuzu şubeden ...
Trendyol üzerinden aldığım ürün için Pudo Centro Sarıgazi Sancaktepe İstanbul gel-al noktasını seçtim. Ürünüm, 22 Aralık Pazartesi günü bu noktaya ulaştı. Trendyol’un kendi sisteminde bugün, yani 23 Aralık Salı günü baktığımda, ürünü 3 gün içinde almam gerektiği yazıyor. Ancak ürünü getiren, Trendyo...
Yıllardır kullandığım Trendyol beni inanılmaz mağdur etti. 4 Haziran aldığım ürünün tahmini teslimatı 8 Haziran görünüyordu. Ürün kargoda hiç hareket etmeden 6-10 Haziran tarihlerinde Aras kargoda bekledi. Burada sorun olduğu belli. 10 Haziran da hem satıcıyla hem canlı destekle ürünüm gelmediği içi...
Yorumlar