Trendyol'un Kapalı Gel Al Noktasını Açık Gösterdiği İçin İade Süreci Durakladı

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünü iade etmek için Aras Kargo’nun gel al noktasını kullandım ancak bu nokta uzun süredir kapalı olmasına rağmen Trendyol gerekli kontrolleri yapmadığı için sistemden hâlâ kapatılmamış. Bu nedenle süreç ilerlemedi ve kargo yaklaşık 9 Haziran’dan beri Aras Kargo’da bekliyor, 2 haftadır iadem gerçekleştirilmiyor. Gönderi numaram 6445576908406’dır.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Aras Kargo ile görüştüm ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol’un kapalı olan gel al noktasını sistemde açık göstermesi nedeniyle kargo hâlâ satıcıya ulaştırılmadı ve iade sürecim tamamlanmadı.

İademin bir an önce işleme alınmasını, kargonun satıcıya ulaştırılarak sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini ve kapalı olan gel al noktasının da sistem üzerinden güncellenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.