Trendyolun Grevli Kargo Bilgilendirmesi Ve Çözüm Sunmaması

16.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden giyim ürünü siparişi verdim ve siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Aynı şehir içinde olmasına rağmen Kolay Gelsin firmasında yaşanan grev nedeniyle 23.02.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Burada asıl şikayetim, Trendyol’un Kolay Gelsin’deki grev sürecini bilmesine rağmen müşterilerini yeterince bilgilendirmemesi ve alternatif bir çözüm sunmamasıdır. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, kargo firması değişikliği, ürünün satıcıya iadesi veya başka bir çözüm seçeneği konusunda yardımcı olunmadı. Kolay Gelsin tarafında da sürece dair net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Kolay Gelsin takip numaram 261222036430. Trendyol’un, Kolay Gelsin’deki grev sürecini göz önünde bulundurarak bu mağduriyetimi giderecek şekilde sorumluluk almasını, siparişimin acilen teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.