Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Desteği

9 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi marka kot pantolon satın aldım. Siparişim 10.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alındı, tahmini teslimat tarihi olarak ise 15.09.2026 görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi ve bugün 21.09.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

263527256611 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Kolay Gelsin’i telefonla 3 kez aradım. Her seferinde kargonun incelemeye alındığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 12 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte kargomun kaybedildiğini ve sadece oyalanmakta olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kaybolan kargomla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürün bedelimin iade/para iadesi şeklinde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.