Kolay Gelsin'in Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

16 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerindeki bir mağazadan verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edilmesine rağmen bugün 21 Şubat olmasına karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Tahmini teslimat tarihi sistemde sürekli ertelendi, net bir bilgi verilmedi ve bu süreçte defalarca gecikme yaşandı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle dün gece geç saatlerde görüştüm; sağ olsunlar, yardımcı oldular ve kargonun bugün saat 18:00’e kadar mutlaka teslim edilmesi gerektiğini ilettiler. Buna rağmen hâlâ belirsizlik devam ediyor. Bugün de saat 18:00’e kadar teslimat yapılmazsa, bu süreci artık saçmalık olarak gördüğüm için ürünü iptal edeceğim.

Ürün ve kargo ücreti tarafımdan eksiksiz ödendi, ancak Kolay Gelsin’in bu kadar basit bir teslimat sürecini bile bu derece aksatması, sürekli tarih ertelemesi ve iletişime geçmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi zedeledi. Bu yaşadığım gecikmenin ve ciddiyetsizliğin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.