Trendyol'la Alışveriş Sonrası Fiyat Düşüşü İçin İade Ve Hediye Çeki Talebi

5 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi Robot Vacuum h50 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 26.900 TL ödeyerek satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Kısa bir süre sonra aynı ürünün Trendyol’da 24.999 TL’ye düştüğünü gördüm.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aradaki fiyat farkı için iade ya da hediye çeki gibi bir telafi talep ettiğimde, bana fiyat artışlarını da fiyat düşüşlerini de müşteriye yansıtmadıklarını söylediler. Böylesine kısa bir süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir yaklaşım olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra oluşan bu fiyat farkının iadesi ya da en azından eşdeğer tutarda bir hediye çeki tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumlarda müşteriyi koruyacak daha adil bir politika benimsenmesini talep ediyorum.