to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Koc Tech satıcısından 13.000 TL ödeyerek Philips brı950/00 Lumea IPL epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 12.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün orijinal olmadığından şüphelendim ve sağlık problemlerim nedeniyle ancak 01.12.2025 tarihinde yetkili servise gidebildim. Yetkili servis, cihazın orijinal olmadığına dair yazılı belge düzenledi.
Bu belgeyi Trendyol uygulaması içi canlı destek üzerinden kendilerine ilettim. Ayrıca satıcının ürün için hiç fatura kesmediğini fark ettiğim için, faturamın düzenlenmesini de talep ettim. Ancak Trendyol, Koc Tech firmasına ulaşamadıklarını, bu nedenle ne fatura konusunda yardımcı olabildiklerini ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir işlem yapabildiklerini belirtti. Firma kapatıp gittiği için satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Trendyol canlı destek üzerinden yaptığım tüm görüşmelere ait kayıtlarım mevcuttur.
Trendyol gibi büyük bir platformun, sahte olduğu resmi belgeyle kanıtlanmış, üstelik faturasız satış yapan bir satıcıyla bu şekilde işlem yapması ve “satıcıya ulaşamıyoruz, kendiniz yasal yollarla uğraşın” diyerek konuyu tamamen müşterinin üzerine bırakması, hem e-ticaret güvenilirliği açısından hem de Tüketici Hakları açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sahte olduğu belgelenmiş ve faturası dahi kesilmemiş bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini, fatura konusunun da yasal yükümlülükler çerçevesinde açıklığa kavuşturulmasını ve Trendyol’un bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 13.000 TL ödeyerek Philips marka bir lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünün faturası tarafımda mevcuttur. Yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazda arıza meydana geldi ve yetkili servise başvurdum. Servis tarafından yapılan incelemede, ürünün sahte olduğu tespit ediler...
26 Haziran’da Trendyol üzerinden Moda Elysium satıcısından Philips Lumea brı950/00 IPL lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü 13.439 TL ödeyerek Ankara Keçiören adresime teslim aldım. Ürünü ilk başta kullanamadım, şehir dışında olduğum için yaklaşık 3 ay sonra kullanmak istedim ve cihazın atış sa...
Philips BRI950/00 Lumea Lazer Epilasyon cihazını 25 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 13.499 TL’ye, toplamda taksitlerle birlikte 15.560,49 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, cihazın seri numarasının orijinal olmadığı fark edildi ve Philips yetkili servisine başvurdum. Ser...
20.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Gazpini Elektronik satıcısından Philips Lumea BRI921/00 lazer epilasyon cihazı (Teslimat No: 9858784683) satın aldım. Ürünü 23.10.2025’te İstanbul Beyoğlu adresime teslim aldım. Kutuyu açtığımda, internetteki orijinal kutu açılımlarından farklı olarak içerikte...
Trendyol'dan 22.06.2025 tarihinde Philips marka epilasyon cihazı satın aldım. Gelen üründe başlık tam oturmadığı için kusurlu ürün olarak iade etmek istedim. Fakat Trendyol, ürün servisinden hatalı olduğuna dair rapor istedi. Ertesi gün Philips servisine gittiğimde, ürünün orijinal olmadığını ve rep...
Yorumlar