Trendyol'dan Onaylanan 3.344,33 TL İadem İş Bankası Kartıma Yansımıyor

11 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden myz Teknoloji adlı satıcıdan 61 tuşlu org ve org standı satın aldım. Ürünü iade ettim ve 3.344,33 TL tutarındaki iadem 21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol tarafından onaylandı. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ücret hâlâ İş Bankası kredi kartıma yatmadı.

Konu ile ilgili defalarca Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde bana banka referans kodu verildi ve ödemenin yapıldığı söylendi. Bunun üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, ayrıca bizzat şubeye giderek görüştüm. Banka ise verilen referans numarasıyla eşleşen herhangi bir ödeme talimatı veya iade hareketi olmadığını belirtti.

Şu anda Trendyol ve banka arasında sıkışmış durumdayım, mağduriyetimi kimin gidereceğini dahi bilemiyorum. İadem onaylanmasına rağmen kartıma yansımayan 3.344,33 TL tutarındaki ücretimin bir an önce İş Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.