Trendyol'dan Gelen Kozmetik Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Acil İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 10937639188 numaralı siparişim kapsamındaki kozmetik ürünlerim 6 Şubat’ta İstanbul’dan kargoya verildi. Ürünler 7 Şubat’tan bu yana Sakarya Arifiye Sürat Kargo şubesinde beklemesine rağmen Kocaeli Derince adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Yaklaşık 5–6 gündür ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de ücret iadesi yapılıyor. 10 Şubat’tan itibaren hem Trendyol’u hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Buna rağmen sadece talep formu dolduruluyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.

Kozmetik ürünlerin kaç gündür hangi şartlarda ve nasıl saklandığını bilmediğim için öncelikli olarak sipariş tutarımın tamamının acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünler sağlıklı ve güvenli koşullarda saklanmadıysa kullanmak istemiyorum. Ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.