Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Fatura
Trendyol'dan Fatura Kesilemediği İçin Tüketici Mağduriyeti Ve İade Talebi

ID:35232424

Trendyol'dan Fatura Kesilemediği İçin Tüketici Mağduriyeti Ve İade Talebi

Mevlüt

19 Şubat 12:10

183

12 Ocak’ta Trendyol üzerinden Philips Lumea 921/00 epilasyon cihazı satın aldım. Cihazla birlikte gelen başlıklardan yüz için olan başlık çalışmayınca Philips destek hattını aradım ve yetkili servise yönlendirildim. Servis, ürünü incelemek için fabrikaya göndermeleri gerekebileceğini, bu nedenle ürünü kutusu ve faturasıyla birlikte getirmem gerektiğini söyledi.

Trendyol üyelik sayfamdan faturamı indirmek istediğimde “Faturanız henüz hazır değil, daha sonra kontrol edin” uyarısıyla karşılaştım. Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden fatura talebinde bulundum. Bir süre sonra bana, ürünü satın aldığım la roshe isimli satıcıya ulaşılamadığı, bu satıcının artık platformda aktif olmadığı ve bu nedenle faturanın gönderilemediği, dilersem yasal yollara başvurabileceğim şeklinde bir yanıt verildi.

Ürünün satışına aracılık eden Trendyol’un, satıcıya ulaşamadığı gerekçesiyle faturayı temin edememesi ve çözüm olarak yalnızca “yasal yollara başvurabilirsiniz” demesi hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Bugüne kadar ürünü aldığım 12 Ocak tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir fatura kesilmemiştir.

Trendyol’dan, ilgili siparişim için faturamın ivedilikle düzenlenerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, Philips’in servis süreçlerini yürütebilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şehnaz sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Ürün, Kaybolan İade Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Şehnaz

Trendyol

10 Aralık 2025 12:05

478

Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Lumea epilasyon cihazı için satıcı firma herhangi bir fatura düzenlemediği için ürünü garanti kapsamına dahi sokamıyorum. Ürünü alırken ayrıca ek garanti de yaptırdım ancak ek garanti firması, cihazın kendi garanti süresi bitmeden işlem yapamayacağını, bu ned...

faturasiz-urun-kaybolan-iade-ve-cozulmeyen-magduriyet-8.jpg

faturasiz-urun-kaybolan-iade-ve-cozulmeyen-magduriyet-7.jpg

faturasiz-urun-kaybolan-iade-ve-cozulmeyen-magduriyet-5.jpg

faturasiz-urun-kaybolan-iade-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

faturasiz-urun-kaybolan-iade-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

faturasiz-urun-kaybolan-iade-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün İçin Fatura Verilmedi, İade Ve Çözüm Sağlanmadı

Baran

Trendyol

07 Kasım 2025 03:04

520

14 Ekim'de Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Bre958 epilasyon cihazı iki kullanımdan sonra şarjı tamamen bitti ve ilk defa şarja taktığımda cihaz hiçbir şekilde şarj almadı. Ürünün hasarlı olduğunu fark edince satıcıyla iletişime geçtim. Başta sorunlu ürünün tedarik edileceği söylendi ve “ted...

Arızalı Ürün İçin Fatura Verilmedi, İade Ve Çözüm Sağlanmadı

Sahte Philips Lumea Cihazı İçin İade Talebinde Trendyol Yardımsız

Seval

Trendyol

05 Ocak 13:33

874

Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden bedron adlı satıcıdan Philips Lumea brı 950/00 lazer epilasyon cihazını yaklaşık 15.000 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim şeklinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz cihazın sitede gördüğüm üründen farklı renkte olduğunu ve bazı kısımlarında uf...

Sahte Philips Lumea Cihazı İçin İade Talebinde Trendyol Yardımsız

sahte-philips-lumea-cihazi-icin-iade-talebinde-trendyol-yardimsiz-2.jpg

sahte-philips-lumea-cihazi-icin-iade-talebinde-trendyol-yardimsiz-1.jpg

1 Destek

Bahri sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Ürün Ve İade Sorunu: Trendyol Hayal Kırıklığı

Bahri

Trendyol

20 Mayıs 2025 17:03

770

Trendyol dan Philips lazer epilasyon cihazı aldım ama faturasını göndermediler. Ayrıca ürün resmi ile aynı ürün değil. Fatura talebinde bulundum Trendyol destek bana firma artık bizimle çalışmıyor fatura gönderimi için yasal yollara başvurun diye dönüş yaptı. Bende ürünü iade ettim ama Trendyol beni...

2 Yorum

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Philips Lumea Cihazımın Seri Numarası Sahte Çıktı İade Talebim Reddedildi

Çiğdem

Trendyol

10 Eylül 2025 23:19

2.878

Philips BRI950/00 Lumea Lazer Epilasyon cihazını 25 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 13.499 TL’ye, toplamda taksitlerle birlikte 15.560,49 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, cihazın seri numarasının orijinal olmadığı fark edildi ve Philips yetkili servisine başvurdum. Ser...

3 Destek

3 Yorum