Süper Üyelik Paketiyle Canlı Derbi Maçına Erişilemedi

Bien Connect uygulamasında süper üyelik kullanıyorum, tüm içerikler dahil olan bu paket için her ay otomatik ödeme yapıyorum. Buna rağmen bugün derbi maçı öncesinde yaklaşık 20 dakikadır uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama açılmadan aynı ekranda takılı kalıyor ve maçın bitmesine az kalmasına rağmen hâlâ yayına ulaşamıyorum.

Senede doğru düzgün iki önemli maç izlemek için ciddi ücret ödüyoruz, tam derbi saatinde uygulamanın hiç açılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödemelerim düzenli olarak çekiliyor ancak hizmete erişemiyorum.

Yaşadığım bu erişim sorununun açıklanmasını, maç için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretlendirmede buna göre bir telafi yapılmasını talep ediyorum.