Trendyol'dan Döner Siparişinde Küçük Porsiyon Ve Kalitesiz Ürün, İade Bekleniyor

Trendyol üzerinden 06 Mart tarihinde Bereket Döner’den yaklaşık 550 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş yaklaşık 1,5 saatte teslim edildi ve gelen ürünler hem porsiyon olarak son derece küçüktü hem de Trendyol’daki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürünler soğuk geldi ve tadı da alışılmışın dışında, rahatsız edici bir biçimde kötüydü.

Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen hem eksik porsiyon hem de kötü kaliteyle karşılaşmam, üstüne bir de bunun ayıplı ve yetersiz hizmet olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Trendyol canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimin 24 saat içinde değerlendirileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem yapılmadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.