to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 20 Kasım tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek TCL marka bir televizyon satın aldım. Ürünle ilgili sorun yaşadığım için televizyonu servise gönderdim, ürünün bozuk olduğu belirtilmesine rağmen 15 gündür net bir çözüm sunulmadı.
Süreç boyunca hem dijital asistan hem telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm. Görüşmelerde, ürün ellerinde stokta varsa değişim yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra aradığımda, stokta ürün olmasına rağmen değişim prosedürlerinin olmadığını, bu nedenle ürünü iade ettiklerini belirttiler. Şu an aynı televizyonun fiyatı 48.000 TL’ye çıkmış durumda ve tüm gecikme Trendyol’un süreci yönetememesi nedeniyle yaşandı.
Ben ürünü kredi kartı ile 3 taksit şeklinde 40.000 TL’ye almışken, stokta ürün varken değişim yapılmaması ve sadece iade ile geçiştirilmem kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş numaram 10678410817’dir. Talebim, satın aldığım TCL televizyonun tarafıma, ilk satın aldığım gündeki 40.000 TL’lik eski fiyattan tekrar alınma hakkımın tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
30.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 65C6K model televizyon, teslimat sırasında ekranı kırık şekilde elime ulaştı. Durumu hemen yetkili servise bildirdim ve servis iade işlemi başlattı. Ancak iade sürecinde büyük sorunlar yaşadım. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda önce ...
Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 65T8B model televizyon, yetkili servis kurulumu sonrası, servis gittikten sonra kendi yaptığım tek renk ekran testinde panelin kusurlu olduğu ortaya çıktı. Görsellerle bunu belgeledim. Hemen ertesi gün Trendyol’a durumu bildirip değişim talebinde bulundum. Bana b...
4 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL 55T8C model televizyonu (Sipariş No: 10564708069) satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için, firma tarafından yenisi ile değişim kararı verildi ve iade süreci başlatıldı. Hem satın alma hem de iade sürecinde Trendyol ve taşıyıcı firma Ceva tarafından sürekli...
22 Kasım tarihinde Trendyol satıcısından 10710325078 sipariş numaralı TCL 65 T6C model televizyonu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra aynı ürünün fiyatı 3.500 TL daha düştü. Bu durum üzerine Trendyol Asistan üzerinden iletişime geçerek fiyat farkının tarafıma ödenmesini ya da en ...
Trendyol üzerinden TCL 65T7B model televizyon siparişi verdim (sipariş no: 10378835662). Ürün 1 Ağustos’ta Sakarya Serdivan adresine teslim edildi. Yetkili servis 6 Ağustos’ta kurulum için geldiğinde kutu açıldı ve ekranın kırık olduğu tespit edilerek tutanak tutuldu. Hemen ardından Trendyol’a başvu...
Yorumlar