Trendyol'dan Alınan Laptopta Hediye Çanta Krizi

Trendyol'un kendi satıcısından 1 adet laptop satın aldım. Özellikle üründe çanta hediye olarak geliyor mu diye sorduğumda ürünün içinde çanta olduğunu söylediler. Ürünü teslim alıp kontrol ettiğimde ürünün içinden herhangi bir çanta çıkmadı. Bana verilen cevap doğrultusunda almış olduğum ürünümle ilgili eksik ürün talebi oluşturdum. Bu talebin sonuçlanması yaklaşık 1 hafta sürdü. Ben konuyla ilgili satıcıya tekrar mesaj attığımda 4 gün boyunca herhangi bir cevap alamadım. Sonra ilk önce bana yolladıkları mesajı değiştirdiler. Çanta yollanıyor olarak yollanan mesajı hayır çanta yollanmıyor olarak düzenlediler. Sonra ben bu sorunları müşteri temsilcisine ilettiğimde talebinize not alıyoruz dendi ve tekrar konuştuğumda ise size zaten mesajda yollanmadığı söylenmiş denildi ve ben bu mesajların ekran görüntüsünü almasaydım bir şey ispat edemeyecektim. 1 haftanın sonunda Trendyol satıcısı bana mesajların karıştığını başka birine atılacakken bana yollandığını söyledi. Bu da demek oluyor ki demek ki ürünün yanında çanta yollanıyor. Aynı gün talebim sonuçlandı ve bilin bakalım ne oldu. Ürün tedarik edilemediği için gönderimi sağlanamıyor diye bir mail aldım ve konuyu kapattılar. Trendyol'dan teyitli bir şey alırken kontrol edin