Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol'dan Alınan HP Laptopun İade Sürecinde Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu

ID:33403858

Trendyol'dan Alınan HP Laptopun İade Sürecinde Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu

Tuğçe

18 Ağustos 2025 13:33

953

Trendyol üzerinden satın aldığım HP Victus laptop 16 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak 17 Temmuz sabahı ürünü açmak istediğimde bilgisayar hiç açılmadı ve hemen iade sürecini başlattım. Ürün analiz sürecine alındı, fakat sorun olmadığı belirtilerek geri gönderildi. Ancak bilgisayar yine açılmadı. Trendyol, iade işlemi için yetkili servis tarafından onay verilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ürünü doğrudan HP yetkili servisine ulaştırdım ve 6 Ağustos’ta HP servisi tarafından iade onayı verildi. Bu belgeyi de aynı gün Trendyol’a ulaştırdım.

O tarihten bu yana, yani 12 gündür destek talebi sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde beklemem gerektiği söylendi. Oysa uygulamada destek talebi sürecinin 3 gün içinde sonuçlanacağı belirtiliyor. Erzurum’dan gerçekleştirdiğim iade işlemi için 10350885402 numaralı siparişimle ilgili şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı; destek talebi sonuçlanmadan ödeme yapılmayacağı bildirildi. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve tüm gerekli belgeler eksiksiz olarak iletildi.

Ayrıca, ürünü satın aldığım satıcıyla da görüştüm ve kendilerinin tüm işlemleri tamamladığını, iade onayını verdiklerini, bundan sonraki sürecin tamamen Trendyol’un sorumluluğunda olduğunu belirttiler.

Destek talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Barış

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Teslim Edilmeyen Ürünün İptali Neden Bu Kadar Zor?

Selim

Trendyol

11 Ekim 2025 16:45

537

8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden HP Victus i5-14500HX 16GB 512GB SSD RTX 4060 120w 16.1'' 144Hz ıps dos Gaming Laptop (9J276EA) siparişi verdim. Ürünün teslimatı 3 gün gecikti. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak Trendyol, gönderilmemiş ürün için iptal talebimi heme...

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Açılan Kutu Ve Kurulum Sonrası İade Reddi Mağduriyeti

Leyla

Trendyol

20 Ağustos 2025 15:25

490

14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Ness Markt satıcısından Huawei Matebook D16 model bir laptop satın aldım. 16 Ağustos’ta ürün elime ulaştı. Ancak kulaklık için gerekli olan driver güncellemesini cihaz desteklemediği için sorun yaşadım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve...

acilan-kutu-ve-kurulum-sonrasi-iade-reddi-magduriyeti-3.jpg

acilan-kutu-ve-kurulum-sonrasi-iade-reddi-magduriyeti-1.jpg

Trendyol Siparişim Satıcı Tarafından İptal Edildi, Fiyat Arttı Ve Mağdur Edildim!

Busenaz

Trendyol

03 Kasım 2025 14:28

1.722

29 Ekim’de Trendyol üzerinden Nötron Elektronik satıcısından HP Victus bilgisayar siparişi verdim (#10638762746). 3 Kasım’da ürünün Yurtiçi Kargo’ya transferi gerçekleşti, ancak dağıtıma çıkmadan iade kargosu oluşturuldu. Kargo firmasını aradığımda, göndericinin (satıcının) iptal ettiğini ve Trendyo...

1 Destek

Onaylanmış İade Talebimde Belirsizlik Ve Gecikme: Net Çözüm Ve Hızlı İade Bekliyorum

Enes

Trendyol

04 Eylül 2025 14:13

712

01.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım HP Omen Max 16 B92QYEA model laptop için iade talebinde bulundum (#10387331199). Üründe SSD parçasında sorun olduğu, distribütör firma Penta Teknoloji tarafından resmi olarak tespit edilip DOA (iade) formu düzenlendi. En son Penta Teknoloji’den Ü...

onaylanmis-iade-talebimde-belirsizlik-ve-gecikme-net-cozum-ve-hizli-iade-bekliyorum-1.jpg

2 Destek

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Kargo Sonrası İade Sürecinde Ücret İadesi Yapılmıyor

Gizem

Trendyol

09 Ekim 2025 20:40

484

28 Eylül’de Trendyol üzerinden bir laptop siparişi verdim. 30 Eylül tarihinde ürün teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, kargo paketi hasarlı olduğu için ürünü teslim almadım. Ürünü teslim almadan iade sürecini başlattım ve iade kargosu Media Markt’a ulaştı. Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen tar...