Trendyoldan Alınan Bozuk Elektronik Ürün İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Trendyol üzerinden 10337405149 sipariş numarası ile 4gb RAM 64 GB hafıza Android multimedya CarPlay ürünü 4500 TL karşılığında satın aldım. Aldığım ürün geldiğinde beyaz ekran hatası verdi ve bozuk olduğunu fark ettim. Daha sonra aynı ürünü iade ettim ancak hiçbir işlem yapmadan bu ürün tekrar gönderildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde elektronik ürün olması sebebiyle direkt iade edilmediğini, ürünün teknik servisiyle görüşerek halletmemiz gerektiğini söylediler. Ürünün teknik servisini bulamıyoruz dediğimde biz de bulamıyoruz, bulsak bile buradan paylaşamayız diye komik cevaplar veriyor Trendyol. Ürün üzerindeki markayı internete yazdığımızda boya fabrikası çıkıyor. Trendyol'dan elektronik eşya alırken 10 defa düşünmek gerekiyor. Hiçbir şekilde arkasında durmuyorlar. Bize açılan ürünü iade alamayız diyorlar. Açmadan bozuk olduğunu anlamamızın bir yolu var mı diye soruyorum, haklısınız diyorlar. Gelen ürünün garanti belgesi dahi doldurulmamış, satıcı ile irtibat kurduğumuzda telefonlara ve mesajlara cevap vermiyor. Bozuk olan elektronik eşyaları satıp mağduriyet yaşatıyorlar. Trendyol elektronik pişmanlıktır.