Bozuk Ürün İçin Ücret İadesi Gecikiyor, Mağduriyet Yaşadım

Trendyol internetten alışveriş sitesi üzerinden "mobifon" isimli satıcıdan aldığım 9625286121 sipariş numaralı araç kamerası arızalı çıktı. Gönderilen ürünü, teslim aldığım gün hemen denediğimde ekranda çizgiler gördüm. Bu ürünü iade kargo ile aynı gün (ürünün tesliminden bir iki saat içimde) kargoya teslim edip geri yolladım. Bu ürün ilgili firmaya 31 Temmuz 2025 tarihinde ulaşmasına rağmen analiz sürecine alınmış. Analiz sürecinin 4-24 gün arasında olacağı belirtiliyor. Bu firma bana zaten bozuk bir ürün yollamışken analiz süresince bekletiliyorum. Para iadesi yapılmıyor. Trendyol isimli alışveriş sitesine güvenerek "mobifon" isimli firmadan bu ürünü almıştım. Her iki şirket de bende mağduriyet oluşturdu. Bozuk gönderilen ürünün ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Bu konudaki diğer yasal haklarımı da kullanacağım.