to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’dan Alınan Arızalı Egzersiz Aletinin Faturası Açılmadığı İçin Servis Süreci Aksıyor
Trendyol’dan Yasomi marka titreşimli egzersiz aletini yaklaşık 20 Mayıs tarihinde teslim aldım. Ürün elime geçtiği günden beri titreşimin dışında sürekli sallanıyormuş gibi ses yapıyor, kesilmeyen çıt çıt sesleri geliyor ve zaman zaman ekran kendiliğinden kapanıyor.
Bu durumla ilgili firmaya yazdığımda yetkili servis ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Servis ise ürünü fatura ile birlikte göndermemi istedi. Trendyol hesabımdaki diğer alışverişlerin faturaları sorunsuz açılmasına rağmen, Yasomi ürününün faturası bir türlü açılmıyor ve indiremediğim için servise gönderim yapamıyorum. Aylardır evime her geldiğimde bu sorunla uğraşıyorum. Sağlık problemim nedeniyle sürekli il dışındaki bir hastaneye gidip geliyorum, evde ancak 2–3 gün kalabiliyorum ve bu kısa sürede de faturayı açamadığım için işlem yapamıyorum.
Bu ürünü sağlık sürecime destek olması için almıştım, fakat şimdi hem arızalı bir ürünle hem de faturaya erişemediğim için servis süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Sipariş numaram 10515175949’dur. Arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve faturaya erişim konusunda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol dan ürünü aldığımı gösteren resim. Rn eski alışverişlerin bile faturası açılıyor ne hikmetse sadece yasomi titreşimli egzersiz aletinin faturası açılmıyor. Ayıplı mal gönderdikleri için bilinçli olarak bunun yapıldığını düşünüyorum. Ben artık buna kafa yoracak zaman ayıracak durumda değilim. Trendyol sürekli alışveriş yaptığım bir uygulamaydı tam bir hüsran oldu. Ürün arızalı gelebilir bunu anlarım ama süreç hileli. Lütfen beni daha fazla yıpratmadan çözüm sunun pazartesi tekrar hastaneye gideceğim ve evime nf zaman döneceğim belirsiz rica ediyorum iade ya da sağlam ürün ile değişim.
Trendyol'dan aldığım yasomi titreşimli cihazın faturasına ulaştım ve Delta servise gönderdim. Cihaza hiçbir şey yapılmadan cihazın üstündeki koruyucu köpüğü bile kapatmadan ürünü özensiz bir şekilde parçalanmış örselenmiş şekilde geri gönderdiler. Ne Trendyol çözüm için ulaştı ne de yasomi firması asla tercih edilmemesi gerekiyor bunu anladım. Benim sağlık nedeniyle uğraşacak enerjim olmadığını belirtmiştim. Süreç uzayacak ama Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ilk fırsatta
