Trendyoldan Aldığım Telefon İlan Edilen İşlemciyle Gelmedi Yanlış Ürün Gönderildi

Trendyol üzerinden Merpa Teknoloji isimli, Mersin merkezli satıcıdan General Mobile ERA 30 Pro model telefonu satın aldım. Ürün ilanında telefonun işlemcisinin mediatek Helio g50 olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak 4 Aralık’ta ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrolde, cihazda mediatek Helio g36 işlemci bulunduğunu gördüm. Yani ürün, ilan edildiği özelliklerle uyuşmuyor ve ayıplı/yanlış bilgiyle satılmış durumda.

Bu nedenle iade süresi dolmadan, 11 Aralık’ta ürünü iade için kargoya verdim. Buna rağmen satıcı iade talebimi kabul etmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, sorunu satıcının yanlış ilanıyla ilgili belirtmeme rağmen, ürünü General Mobile servisine göndermem gerektiği söylendi. Oysa burada sorun teknik bir arızadan çok, ilan edilen işlemci ile gelen işlemcinin farklı olmasıdır.

Sipariş numaram 10747548695’tir. İlan içeriği ile tarafıma gönderilen ürün arasındaki bu bariz fark nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak, Trendyol aracılığıyla ürün bedelimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.