Trendyol'dan Aldığım Samsung Jet 75 Süpürge Elektrik Çarpması Ve Yanıltıcı Servis Yönlendirmesi

Trendyol üzerinden aldığım Samsung Jet 75 model süpürgeyi 9 Temmuz’da satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp denediğim anda, teleskopik boru kısmına dokunduğumda “cız” eder gibi hafif ama rahatsız edici bir elektrik çarpması olduğunu fark ettim. Bu durum sebebiyle ürünü güvenle kullanamıyorum, boruya rahatça dokunamıyorum.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü analiz için kendilerine göndermem gerektiği söylendi. Ben de süpürgeyi temiz ve neredeyse hiç kullanılmamış şekilde kapalı kutusunda Trendyol’a gönderdim ve yaklaşık bir haftadır ürün onlarda bekliyor. Bugün tekrar görüştüğümde ise bu defa ürünü yanlış yere gönderdiğimi, süpürgeyi servise göndermem gerektiğini, kendilerinin bakamayacağını ifade ettiler. İlk görüşmemizde kesinlikle Samsung servise göndermem gerektiği söylenmemiş, aksine ürünü kendilerine yollamam istenmişti.

Samsung Jet 75 süpürgeyle ilgili bu elektrik çarpması probleminin kronik bir sorun olduğuna dair başka şikayetler de bulunuyor. Bu nedenle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyor ve muhatabımın ürünü satın aldığım yer olarak Trendyol olduğunu düşünüyorum. Başta “her türlü yardımcı olunacaktır” denilmesine rağmen şu anda bu söylenenin karşılığını göremiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Trendyol’dan hiçbir şekilde servise yönlendirme ya da oyalama olmadan, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum.