to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2024 tarihinde Roborock Q8 Max adında bir ürünü Trendyol mağazasından, satıcı Trendyol olacak şekilde satın aldım.
Yedi ay sonra ürünüm arıza yaptı.
Öncelikle Trendyol’a bu durumu bildirdim, ürünü geri istediler ama kullanıcı hatası diyerek iade ettiler. Sonra ben bu ürünü Roborock yetkili servisine göndermek istedim, çünkü bu ürünün garantisinin devam ettiğini düşünüyordum.
Roborock Türkiye’nin yetkili servisi Recci Teknoloji A.Ş.'ye ürünümü göndermek için iletişime geçtim.
Ürünün seri numarasını istediler:
R58EBR41801173
Seri No
Ancak yetkili servis, bu ürünün Türkiye garantili olmadığını söyledi. Trendyol garantili bir ürün aldığımı düşünüyordum.
Trendyol ile bir türlü iletişim kurup derdimi anlatamadım.
Ürüne sahip çıkmadılar.
Ürünün iadesi yerine garantili bir ürün talep etmeme rağmen hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadılar. En kısa sürede hakkımı tüketici hakem heyetiyle almaya çalışacağım. Trendyol tam bir hayal kırıklığı oldu.
2023 yılının son aylarında Trendyol üzerinden Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandı ve garanti kapsamında 12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol’a analiz için gönderdim. Bana maksimum 24 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre boyunca sürekli olarak canlı destek üzerinden ...
Sayın Trendyol Yetkilisi, Trendyol platformu üzerinden, satıcısı bizzat Trendyol olan [23.11.2024] tarihli alışverişimde Roborock Q8 model akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün tarafıma sorunsuz teslim edildi ve yaklaşık 7 ay boyunca düzenli şekilde kullanıldı. Ancak ürün daha sonra geçen ay düz...
2024 yılının Ağustos ayında Trendyol üzerinden Comfor E-Ticaret satıcısından Roborock Q7 model robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken ekstra ücret ödeyerek Trendyol Sigorta aracılığıyla garanti süresini de uzattım. Ancak daha bir yıl dolmadan cihazda fan arızası meydana geldi. Türkiye’de yalnızca...
24 Nisan 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından almış olduğum Roborock Q7 Max Akıllı Süpürge 1 ay önce arıza yaptı. Lidar sensör arızası verdi ve çalışmıyor. Ürünün kutusundan ne fatura çıktı ne de garanti belgesi çıktı. Ürünün garantisi için Roborock Türkiye'ye yazdım. Kendileri t...
Roborock 
Yorumlar