Kedi Aşı Seti Ciddi Sağlık Sorunlarına Yol Açtı, Trendyol Ve Satıcı Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden “kedi iç dış parazit aşı seti” satın aldım. Ürünü 31 Temmuz’da teslim aldım ve 1 Ağustos’ta kedime uyguladım. Uygulamanın ardından kedimde ciddi alerji ve yoğun tüy dökülmesi meydana geldi. Kedi fenalaşınca hemen veterinere götürdüm ve ilacı hızlıca yıkattık, yaklaşık 2-3 saat içinde ilacı derisinden temizledik.

Satıcıya ulaştığımda, ürünün böyle bir problem yaratabileceğini kabul edip sadece “soğuk su ile yıkayın” şeklinde öneride bulundu. Trendyol müşteri hizmetleri ise bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, kayıt açamayacaklarını ve yasal haklarımı kullanmam gerektiğini belirtti. Ayrıca, tedarikçi şikayeti için ayrıca başvurmam gerektiği söylendi. Ürünün içeriğini incelediğimde, kediler için toksik etkisi olduğu bilinen maddeler içerdiğini gördüm. Ürün gelmeden bu bilgilere ulaşmam mümkün değildi. Aynı aşıdan elimde iki set daha mevcut ve Trendyol bu konuda da herhangi bir çözüm sunmuyor.

Ürünü banka kartı ile ödedim ve sipariş numaram 9627320692’dir. Teslimat ve uygulama adresim Mersin/Yenişehir’dir. Garanti veya iade hakkı konusunda bilgim yok, ancak bu durum ilk kullanımda yaşandı.

Aşı setlerinin toplatılmasını ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu ürünlerin satışının durdurulmasını talep ediyorum.