Ödenen TV+ Aboneliği Aktif Edilmedi, Müşteri Mağdur

2 Ekim 2026 tarihinde Apple üzerinden TV+ Premium X hbo Max aylık aboneliğini 229,99 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen aboneliğim bir türlü aktif edilmedi ve o günden bu yana hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süreçte TV+ müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, yönlendirdikleri tüm adımları eksiksiz yaptım ancak aboneliğim yine de açılmadı. E-posta üzerinden de destek talebi oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ hizmete erişemiyorum.

Hem ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamadığım için mağdurum hem de bu kadar basit bir aktivasyon işleminin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Aboneliğimin acilen aktif edilmesini ve benzer durumda olan başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli teknik ve süreçsel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.