Kargo Otomatı Bozukluğu Nedeniyle Sipariş Teslim Alınamaması Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Bephantol krem, 29 Eylül–4 Ekim tarihleri arasında FSM Erkek Öğrenci Yurdu’nda bulunan kargo otomatına yönlendirildi. Ancak otomat en az 5 gündür bozuk olduğu için ürünü bir türlü teslim alamadım.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “Biraz daha bekleyin, şu an bir şey yapamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Daha sonra “Tamir edildi, alabilirsiniz” denilerek tarafıma bilgi verildi, fakat otomatın yanına gittiğimde yine bozuk olduğunu gördüm. Bugün ise kargoyu otomat üzerinden teslim alabilmem için son gün olduğu, aksi halde iade olacağı ve hafta sonu olduğu için destek ekibinin çalışmadığı, dolayısıyla otomatın da düzeltilmeyeceği söylendi.

Hem günlerdir harcadığım zaman hem de kargomu teslim alamadan iade sürecine girecek olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kaybettiğim zamanı kimse geri veremeyecek, ancak en azından bu mağduriyetimin telafisi için sipariş verdiğim Bephantol kremin tarafıma aynı koşullarda ve herhangi bir ek ücret ya da kesinti olmadan yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım aksaklığın dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.