Trendyol'daki İphone Volemi Firması İademi Almıyor

8 Nisan'da Trendyol üzerinden Ipon markalı bir tıraş makinesi sipariş etmiştim. Ürün dün elime ulaştı (15.04.2024). Akşam kullandım; ancak sakalımı kesmiyordu, sadece göğüs kıllarını alabiliyordu ve o da cilde hasar vererek. Gece 12'den sonra iade işlemleriyle uğraştım. İade kodu geldi ancak kurye gelip ürünü teslim almıyor. Ben kargo ile uğraşamam. Zaten ürün elime ulaşmadan önce 'İyi kesiyor mu? İyi kesmiyorsa geri iade edeceğim.' diye satıcıya Trendyol üzerinden ileti yazmıştım. Cevap olarak 'Tabii ki efendim.' oldu; fakat kuryeyi göndermiyorlar. Madem teslim almayacaksınız, neden hasarlı ürün gönderiyorsunuz? Gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim. Saygılarımla.