Trendyol’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcının Küfürlü Tehditlerine Karşı Hızlı Geri Ödeme Talebi

6 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden formanınadresi isimli satıcıdan Juventus forması siparişi verdim. İlanda görseli yer alan formayı sipariş etmeme rağmen, bana ilandaki resimden tamamen farklı bir Juventus forması gönderildi.

Ben de satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazarak yanlış ürün gönderildiğini bildirdim. Bunun üzerine satıcı, ağır küfürler ve tehdit içeren bir mesajla karşılık verdi. Bu yazışmanın ekran görüntüsünü Trendyol’a ileterek şikayette bulundum. “Size konu hakkında bilgi vereceğiz” denmesine rağmen günlerdir hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde iki kez Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum. Bana sadece “Siz rahat olun, biz ilgileniyoruz” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi ve ardından aynı içerikte bir e-posta gönderildi. Küfür ve tehdit içeren bu mesaja aynı seviyede cevap vermek istemediğim için, tüm süreci Trendyol’a bildirerek müşterisinin hakkını korumasını bekledim; ancak satıcı halen platformda satış yapmaya devam ediyor ve Trendyol buna izin veriyor.

10855059013 numaralı siparişime ilişkin olarak, yanlış gelen ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz geri ödenmesini, formanınadresi adlı satıcının hesabının detaylı şekilde incelenerek bu tür hakaret ve tehdit içeren davranışları nedeniyle platformdan çıkarılmasını, ayrıca tarafıma Trendyol tarafından resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Trendyol hem de ilgili satıcı hakkında tehdit ve hakaret suçlarından dolayı CİMER ve diğer hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.