Trendyol’da Yanlış Çanta Gönderimi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından Puma marka okul çantası siparişi verdim ancak bana sırt çantası yerine küçücük, postacı tarzı bir çanta gönderildi. Ürün, sitede hâlâ sırt çantası olarak satışta görünmesine rağmen gelen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

14 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum, ürünü geri gönderdim ancak Trendyol ve satıcı tarafı bu ürünü satmadıklarını iddia ederek iademi reddetti. Aynı durumu 2 kez yaşadım ve her seferinde iade talebim reddedildi. Sipariş numaram 11540899301’dir.

Satın aldığım ürünle gönderilen ürün tamamen farklı olmasına rağmen iademin kabul edilmemesini ve “böyle bir ürün satmadık” denmesini kabul etmiyorum. Sipariş verdiğim Puma marka okul çantasının gönderilmesini ya da ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.