to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Elix Group adlı satıcıdan 20 Haziran tarihinde alışveriş yaptım. Ancak gönderilen ürün, satıcının ilana koyduğu görsel ve açıklamadaki marka değil, dörtte bir fiyatında ucuz bir üründü. İlan yanıltıcı açılmıştı. İade faturamı kesip geri göndermek istedim. Bunun için teslim aldığım gün başvuruda bulundum. Fakat satıcı faturayı tarafıma iletmediği için kesemedim. Trendyol, sistemde sorun olduğunu ve faturanın eninde sonunda ulaşacağını belirtti. Bunun için defalarca asistan ve müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim; beklemem, mağdur edilmeyeceğim söylendi. Ancak fatura doğru zamanda ulaşmadı. Nihayetinde ulaşınca da kaşeli yasal iade faturası kestim, bu kez de asistan üzerinden ulaştığım Trendyol çalışanları faturayı sistemin kabul etmediğini söyleyip iade işlemimi başlatmıyor. Bu fatura, vergi ödediğim yasal kaşeli bir fatura ve herhangi bir yanlışlık yok.
Trendyol gibi uygulamaları, satıcıların müşteriyi yanıltma durumuna karşı güvence olacaklarını düşündüğümüz için tercih ediyoruz. Fakat bizim kusurumuz olmayan durumlarda dahi müşteriyi değil, mağdur eden satıcıyı koruyorlar; satıcının müşteriyi mağdur etmesini kolaylaştırıyorlar ve hem satıcı hem uygulama tarafından zarara uğramamıza neden oluyor.
30.06.2025 tarihinde Trendyol e-ticaret sitesinden satın almış olduğum ürün talep etmeme rağmen faturası gönderilmedi. Faturası kesilmeyen ürün için iade etmek istiyorum ama Trendyol iade faturası kesilmeden iade kabul etmeyeceğini beyan etti. 02.07.2025 tarihinde Trendyol'dan satılan bu ürünle alak...
Trendyol'dan aldığım bir ürüne kurumsal fatura kestirdim. Ürün tarafıma ulaştı ve söylenenden çok daha farklı geldiği için iade etmek istedim. İade için benden iade faturası istendi, buraya kadar her şey olması gerektiği gibi. Ama bilin bakalım bana ne gelmemişti. Trendyol'un 'ister misiniz' diye so...
13 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 573,99 TL tutarında kurumsal fatura ile bir ürün satın aldım. Ürünü, yasal süre içerisinde iade etmek istedim ancak Trendyol'un mobil uygulamasındaki kurumsal fatura görüntüleme ekranı çalışmadığı için iade sürecini sistem üzerinden tamamlayamadım. Durumu T...
4 ve 7 Ağustos tarihlerinde Trendyol'dan verdiğim siparişim talebim bulunmamasına rağmen iş yerine kargolanmasını istediğim için şirkete faturalandırılmıştır. Konu ile ilgili defalarca müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Bu durumu düzeltemeyeceklerini fatura iptalini yapamayacaklarını ilettile...
Yorumlar