Trendyol'da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Satıcıdan Şüpheli IBAN Talebi

Trendyol üzerinden TCL 75C7L model televizyonu 11697821135 numaralı siparişle satın aldım. Ürünün 15 Ekim civarında teslim edileceği gösteriliyordu ancak yaklaşık 1 ay boyunca ürün bana hiç ulaşmadı. Trendyol üzerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen her seferinde “1 hafta bekleyin, 15 gün bekleyin” denilerek süreç sürekli ileri bir tarihe atıldı.

Bu süreçte en az 10 kez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm temsilciler, daha önce toplam 1 ay beklemem gerektiğini söylemişken, bugün yaptığım görüşmede bu kez de 15 gün daha beklemem gerektiğini, yani toplamda 45 gün beklemem gerektiğini ilettiler. Net bir çözüm sunulmadan sürekli oyalanıyorum.

Ayrıca ürünü aldığım satıcı beni telefonla arayarak IBAN üzerinden ödeme talep etti, dolandırıcılık şüphesi olduğunu açıkça Trendyol ekibine bildirdim. Buna rağmen uzun süre somut bir aksiyon alınmadı, satıcının sayfası şu an kapalı ve kendisine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Trendyol’un bu satıcıya karşı zamanında önlem almaması ve beni bu kadar süre belirsizlik içinde bekletmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Siparişi bugün, 12 Kasım itibarıyla kendi çabamla iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte kredi kartımdan taksit ödemeleri devam ettiği için faize girdi ve Trendyol bu faiz yükünü de hiçbir şekilde karşılamadı. Hem ürünsüz kaldım hem de finansal olarak zarara uğradım.

Trendyol’un, ya ürünü acilen söz verdiği şekilde tarafıma göndermesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde anlamlı bir kupon/indirim tanımlaması ve kartıma yansıyan faiz masrafımı karşılamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın ve satıcıyla ilgili dolandırıcılık şüphesinin ciddiye alınarak incelenmesini ve mağduriyetimi giderilmesini talep ediyorum