İndirim Kodu Kullanım Limiti Hatası Ve Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden Misha isimli firmadan makyaj bazı, sıvı allık ve maske gibi ürünler içeren, toplam tutarı yaklaşık 926,87 TL olan bir sepet oluşturdum. Ödeme öncesinde parla150 isimli 150 TL’lik indirim kodunu sepetime uyguladım ve sistem kodu kabul etti, güvenli ödeme sayfasına kadar sorunsuz bir şekilde ilerledim.

Tam ödeme ekranında, “Üzgünüz, bu kodun kullanım limiti dolduğu için şu anda kullanılamıyor, diğer kullanıcılar işlem yapmadığı takdirde yeniden aktif olacaktır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Kod, sepetime eklediğim anda kabul edildiği halde ödeme aşamasında böyle bir uyarı alıyor olmam hem mantıksız hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur. Benim gibi daha önce sepete kodu eklemiş kullanıcılar varken bazı kullanıcılara fiilen imtiyaz tanındığı anlamı çıkmaktadır.

Aynı işlemi birkaç kez daha denedim ve her seferinde aynı uyarıyı aldım. Sonrasında kodu sepetimden silip tekrar denemek istedim, bu kez de “Bu kod tükendi” şeklinde bir uyarı verildi. Yani kodun gerçekten tükendiğine dair uyarıyı tam alışveriş sayfasında, ödeme aşamasında aldım; çünkü ilk girdiğimde sistem kodu kabul etmişti. Bu durum, kodun kullanım süreci ve limit yönetiminde açık bir hata olduğunu göstermektedir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu hata ve mağduriyetin giderilmesini, bana özel olmak üzere 150 TL tutarında yeni bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten ve çözüm sunulmamasından dolayı Trendyol’dan şikayetçiyim.