Trendyol'da Ürün Sayfasındaki 3 Taksit İbaresi Ödeme Aşamasında Yansımıyor

Trendyol üzerinden Gp Kompozit satıcısına ait “Gp kompozit Forza uyumlu arka çamurluk” adlı ürünü satın almak istiyorum. Ürün sayfasında peşin fiyatına 3 taksit ibaresi açıkça yer almasına rağmen, ödeme adımına geçtiğimde sistem beni kredi kartından yalnızca tek çekim yapmaya zorluyor ve herhangi bir taksit seçeneği sunmuyor.

Ödemeyi İş Bankası Maximum kredi kartımla yapmak istiyorum. Dün itibarıyla bu durumla karşılaştım ve hâlâ aynı sorun devam ediyor. İlgili ürünü, sayfada belirtilen “peşin fiyatına 3 taksit” seçeneğiyle almak istiyorum; ancak sistem buna izin vermediği için alışverişi tamamlayamıyorum. Herhangi bir provizyon ya da tahsilat gerçekleşmeden, sorunu fark ettiğim anda ödeme ekranından çıktım.

Bu konuda Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yalnızca mevcut siparişler için şikayet veya destek alınabildiğini, bu yaşadığım sorun için uygun bir menü veya birim bulunmadığını gördüm. Ürünü 3 taksitli olarak alamadığım ve sipariş veremediğim için sistem üzerinden de şikayet oluşturamıyorum.

Ürün sayfasında “peşin fiyatına 3 taksit” şeklinde bir bilgilendirme yapılmasına rağmen, ödeme ekranında bunun uygulanmamasının tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturduğunu düşünüyorum. Ekranda tüketiciye nasıl bir vaat sunuluyorsa, satışın da aynı şartlarla yapılması gerektiğine inanıyorum ve şu an yazan “peşin fiyatına 3 taksit” ibaresine güvenerek bu ürünü 3 taksit imkanıyla alma hakkım olduğunu düşünüyorum. İlgili kampanyanın gerçekten geçerli olduğu bankalar ve kartlar varsa bunun net ve doğru şekilde belirtilmesini, eğer kampanya geçerli değilse ürün sayfasından bu ibarenin kaldırılmasını ve benim de bu ürünü ilan edilen şekilde peşin fiyatına 3 taksit imkanıyla satın alabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.